1. Objetivo
Esta política explica, de forma transparente, como a A1 - Atendente Virtual, produto da Impulse Consultoria Digital, pode coletar, utilizar, armazenar e proteger dados pessoais em suas interações digitais e comerciais.
2. Dados que podem ser tratados
Podem ser tratados dados fornecidos voluntariamente pelo usuário, como nome, empresa, telefone, informações de contato e conteúdo necessário para solicitar demonstração, teste, suporte ou contratação.
3. Finalidades
- Responder solicitações e contatos comerciais;
- viabilizar testes, implantação, suporte e atendimento;
- cumprir obrigações legais e contratuais aplicáveis;
- melhorar a segurança, qualidade e funcionamento dos serviços.
4. Base legal e LGPD
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com as hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme a finalidade e a relação estabelecida com o titular ou com a empresa cliente.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser tratados por fornecedores de tecnologia estritamente necessários à prestação do serviço, observados requisitos de segurança e finalidade. A A1 não comercializa dados pessoais.
6. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do serviço para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou uso indevido de dados.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar informações, correção, atualização ou exclusão de dados quando aplicável. Para pedidos de exclusão, consulte a página Exclusão de Dados.
8. Contato
Solicitações relacionadas à privacidade podem ser iniciadas pelo WhatsApp oficial da A1: .
9. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão publicada neste endereço é a versão vigente.